えらい久しぶりやな
まぁそんなこと言わずに
実はここ1年ほどフルコミッションの営業マンとしても活動していま
というわけでこれから
フルコミの営業マンの日常
としても発信して
営業の楽しさや、難しさ、メンタル、日々の振り返り等などを書いていきます。
営業している人はもちろん、
営業していない人にも見てほ
これからもよろしくお願いします！
えらい急やな
まあまあ、、、
なにの営業してるかって言う詳細は後日また書きまとめます！
と言うわけで、早速今日の振り返りから！
お、早速やな
今日は、先日お話しさせていただいたお客様と商談でした。
主に通信系の商材を扱っているので、
納得してもらったらやって
と言うスタンスでやってます。
今回のお客様は不安なことがある様子だったので
不安なところを取り除いく作業から始まりました。
営業において商品は良いが、
押し売り、強引に契約する。
と言うのは契約は取れるかもしれませんが、
トラブルになったりクレームにつながったりする可能性が高いです。
すべてを説明した上で、
いや、それは綺麗事でしょ
確かに、不安を取り除くだけでは
契約に繋がることはあまりありません。
ないんかーい。
不安を消すために説明するのは
営業マンではなく、ただの説明マン
です。
ただの説明マンだとお客様は説明を聞いてるだけなので
あーそう
で契約はしてくれません。
じゃあどうしたらいいの？
ここから大事な話するでー
大事なのは不安なことを説明したあとに
同意を得るような質問を投げかけることです。
どういうこと？
料金が安くなるのはいいけど、違約金とかめんどくさそうだし不安だわ…
（お客様）
違約金等はありませんし、めんどくさいこともないですよ。
(営業マン)
と説明しても
なるほどね…。
というように、その場でお客様が考える時間が多くなってしまいます。
人間は迷う時間が長かったら、
めんどくさいからやらない
という
現状維持バイアスが働いてしまいます。
②説明の後同意を取る営業マンの場合
料金が安くなるのはいいけど、違約金とかめんどくさそうだし不安だわ…
（お客様）
そういったお声も多いですが
結論、違約金めんどくさいことは一切ないです。
その上で料金が安くなったらいいですよね？
お客様、まぁそうやなぁ。
お！さっきの説明マンより、話が先に進んでる感じがする
前者の①説明マンと
校舎の②営業マン
を比べると、
後者の②営業マンの方が
説明+契約につながる同意を得る
（俗にいうYES取り）
というアクションをしてるので話が前に進みます。
契約するかどうかは別として
お客様がどこまで温度感があるのか確
イエス取りと言って同意を得る形の質問をします。
※YES取りについては後日詳しく更新します。
これを自然にするのが大事です。
なるほど！
不安を説明した後に同意を取るって言う流れを取ったらいいんだね
そのとおり！
ただの説明マンににならないように…
結局、今日の契約は行けたん？
…。
……。
はよ言えや
無事、契約していただけました。
お客様とのご縁に感謝です。
おー、おめでとう
営業の世界はこれが正解と言う事はありませんが、
自分の行動哲学を持っているといい
これは営業だけではなく
普段のコミニケーションからも自分の
物事が進む禁断の方法でもあったりします…
こわ。。。
他にもいろいろ営業のスキルや、
そういうのも発信して行けたらと
今日のきかっけ
誰かにとっていいきっかけになりますように。
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